Mitarbeiter IT Help Desk Support 100% (m/w)

  • Bützberg, Glas Trösch Holding AG
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Glas Trösch ist ein dynamisches Schweizer Traditionsunternehmen mit über 100 Jahren  Glaserfahrung. Mit 6000 Mitarbeitern in 70 Betrieben sind wir das größte glasherstellende und glasverarbeitende Familienunternehmen in Europa. In den Bereichen Architekturglas, Automotive sowie technischem Glas beliefern wir unsere Kunden mit einer sehr breiten Produktpalette. Weitere Informationen finden Sie unter www.glastroesch.com

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter IT Help Desk Support (m/w).

Ihre Aufgaben

Nach einer sorgfältigen Einarbeitung in das Fachgebiet nehmen Sie in erster Linie Störungsmeldungen und Supportanfragen via Telefon oder E-Mail entgegen. Anschliessend priorisieren Sie die Anfragen entsprechend ihrer Dringlichkeit, eröffnen Tickets und leiten diese an den 2nd- oder 3rd-Level Support weiter. Des Weiteren bearbeiten Sie selbständig Anfragen auf Stufe 1st- und 2nd-Level Support. Dabei analysieren und beheben Sie Störungen und verwalten Benutzer und Zugriffsberechtigungen im Active Directory. Sie unterstützen das Team tatkräftig bei Installationen, Konfigurationen und Wartungen an der Arbeitsplatz-Infrastruktur sowie bei Rollouts. Zudem evaluieren und beschaffen Sie IT-Hardware und verantworten die Lagerhaltung. Bei Interesse können Sie zusätzliche Verantwortung wie z.B. die Ableitung von Verbesserungsmassnahmen sowie die Weiterentwicklung der Support-Prozesse übernehmen.

Ihr Profil

Wir wenden uns an kommunikative Persönlichkeiten mit einer raschen Auffassungsgabe und grosser Freude an einer lebendigen Tätigkeit im IT Help Desk. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EBA, EFZ). Wir sind auch offen für Quereinsteiger mit einer vergleichbaren Aus- oder Weiterbildung und entsprechender Berufserfahrung in den Bereichen IT Support oder IT Help Desk.

Unser Angebot

  • Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabe in einer modernen ICT-Infrastruktur
  • Gute Einführung in Ihr Aufgabengebiet
  • Familiäres Team mit engagierten und fachkompetenten Kollegen
  • Inhouse Anstellung
  • Internationale Kontakte
  • Kein Pikett
  • Möglichkeit zur Weiterbildung
Der tägliche Umgang mit internen Kunden bereitet Ihnen Freude und Sie wollen gerne in einem überschaubaren Team arbeiten? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen!

Mit Begeisterung schaffen wir Lebensqualität mit dem faszinierenden Werkstoff Glas. Werden Sie ein Teil davon!

Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung mit Foto.

Kontakt

Glas Trösch Holding AG
Reto Zbinden
IT-Infrastruktur